DOSTAWA I ZWROTY

Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje na temat dostawy, zwrotów, reklamacji oraz metod płatności w naszym sklepie internetowym.

Dostawa

• Zamówienia dostarczamy na terenie Polski, Ue oraz poza UE.
• W zależności od rodzaju mebli, wielkości zamówienia oraz adresu dostawy, współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi:
  
  • firmy kurierskie (np. DPD, DHL),
  • transport własny Sprzedawcy,
  • lokalni partnerzy dystrybucyjni,
  • transport dedykowany koordynowany przez nas.
    
• Finalny koszt dostawy naliczany jest w koszyku na podstawie adresu dostawy oraz wybranych produktów.
  
• W celu weryfikacji metody dostawy możesz skontaktować się z nami:
  
  • e-mail: info@woodywood.pl
    
  • tel.: 509 483 648
    

Uszkodzenie towaru

Mimo starannego pakowania, może się zdarzyć, że towar ulegnie uszkodzeniu w transporcie. W takim przypadku niezwłocznie pomożemy Ci rozwiązać problem i wymienimy lub naprawimy mebel.

Ważne zasady:

1. Jeśli przesyłka jest uszkodzona i decydujesz się jej nie przyjąć – poinformuj o tym kuriera. W miarę możliwości wykonaj zdjęcia uszkodzeń i skontaktuj się z nami na adres info@woodywood.pl, zgłaszając reklamację.
   
2. Jeśli uszkodzenie zauważysz po rozpakowaniu – od razu skontaktuj się z nami na adres info@woodywood.pl. Masz na to 7 dni od momentu odbioru przesyłki.
   
   
   Formularz reklamacyjny od umowy możesz pobrać tutaj, wypełnić i przesłać na adres: info@woodywood.pl.
   

Zwroty

• Większość naszych produktów to meble wykonywane na indywidualne zamówienie, dlatego nie przysługuje na nie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży.
  
• Przed zakupem sprawdź dokładnie wszystkie opisy produktów (rozmiar, kolor, dane techniczne tkaniny). Możesz zamówić próbnik materiałów – jego koszt odliczamy od finalnego zamówienia przy użyciu kodu rabatowego.
  
• Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Klient. Jeśli nie masz możliwości organizacji transportu zwrotnego, możemy zrobić to za Ciebie

Ważne:

• Towar należy odpowiednio zapakować, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie.
  
• W razie uszkodzenia z powodu niewłaściwego zapakowania możemy obciążyć Cię kosztami naprawy lub pełną wartością towaru.
  
• Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu, że towar jest w oryginalnym i nienaruszonym stanie.
  

Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj, wypełnić i przesłać na adres: info@woodywood.pl.

Metody płatności

Oferujemy następujące formy płatności:

• przelew bankowy,
  
• płatności online (Przelewy24),
  
• karty płatnicze.
  

Reklamacje

• Reklamację możesz złożyć w przypadku wad lub niezgodności towaru z umową.
  
• Reklamacja możliwa jest w ciągu 2 lat od daty dostarczenia zamówienia.
  
• Aby zgłosić reklamację, wypełnij formularz dostępny tutaj  i prześlij go na adres: info@woodywood.pl.
  
• W razie pytań możesz się z nami skontaktować:
  
  • tel.: 509 483 648